Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
À mesure que de nouveaux moyens de communication se développent, la protection de la vie privée devient cruciale. Escaliers Élégance (Finition Élégance D.C.) s'engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels qu'elle recueille.
Cette politique décrit comment nous traitons et protégeons les renseignements personnels que nous recueillons par un moyen technologique (par exemple, par courriel ou en ligne), conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25). Nous suivons ces règles pour protéger votre vie privée et respecter nos obligations légales.
À qui s'adresse cette politique?
Les règles décrites dans cette politique vous concernent si nous recueillons vos renseignements personnels par un moyen technologique dans le cadre de nos activités. Par exemple, cette politique s'applique :
- si vous nous contactez par courriel ou par téléphone;
- si vous remplissez notre formulaire de contact en ligne;
- si vous naviguez sur le site escalierselegance.ca.
En utilisant ce site, vous acceptez la présente politique de confidentialité.
1. Collecte de renseignements personnels
Avec votre consentement (données fournies volontairement par le biais du formulaire de contact), nous recueillons les renseignements suivants :
- vos nom et prénom;
- votre adresse courriel et votre numéro de téléphone;
- votre adresse et votre ville (pour préparer une soumission ou une livraison);
- la description de votre projet et, si vous le souhaitez, les fichiers que vous joignez (photos, plans).
Ces renseignements sont obtenus via le formulaire de contact et les échanges entre vous et notre entreprise. Nous utilisons également des témoins (cookies) et des fichiers journaux, comme décrit ci-dessous.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Au sein d'Escaliers Élégance, la personne responsable de la protection des renseignements personnels est David Cloutier. Vous pouvez la joindre par courriel à
3. Méthodes de collecte et traitement de vos renseignements
3.1 Le formulaire
Vos renseignements personnels sont collectés via le formulaire suivant :
- formulaire de contact / demande de soumission (nom et prénom, courriel, téléphone, adresse, ville, information sur le projet, pièces jointes facultatives). Ce formulaire est fourni par Elfsight; les données saisies transitent par ses serveurs avant de nous être transmises par courriel (politique de confidentialité d'Elfsight).
3.2 Utilisation de vos renseignements
Nous utilisons ces renseignements dans le but de :
- vous contacter (pour répondre à vos demandes, commentaires ou questions);
- préparer une soumission pour votre projet;
- assurer le suivi client;
- gérer et améliorer le site Web (expérience de nos visiteurs);
- produire des statistiques anonymes de fréquentation.
3.3 Divulgation et conservation de vos renseignements
Nous n'utiliserons pas vos renseignements personnels à d'autres fins que celles précisées lors de la collecte, sauf si vous y consentez expressément ou si la loi l'exige.
Nous ne louons pas, ne vendons pas et ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers; toute exception se fera avec votre accord et toujours dans le but de répondre à vos demandes.
Nous conservons les renseignements personnels que nous collectons auprès de vous pendant la durée nécessaire à nos activités, notamment pour vous fournir un service que vous avez demandé ou pour respecter les obligations légales, fiscales ou comptables en vigueur. Les renseignements qui ne sont plus nécessaires pour atteindre les objectifs identifiés sont détruits, effacés ou rendus anonymes.
4. Fichiers journaux et témoins (cookies)
Notre site utilise des témoins de connexion (cookies) pour fonctionner et pour améliorer votre expérience de navigation. Un bandeau vous en informe lors de votre première visite et vous permet d'accepter ou de refuser; votre choix est conservé dans votre navigateur.
- Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité du formulaire). Ils ne requièrent pas de consentement.
- Contenus de tiers : le site affiche la carte Google Maps (pied de page), le fil de notre page Facebook et le formulaire de contact Elfsight; la vidéo YouTube de la page Kits escalier est intégrée en mode « confidentialité avancée » (youtube-nocookie.com) et ne dépose de témoins que si vous lancez la lecture. Ces tiers (Google, Meta/Facebook, Elfsight, YouTube) peuvent déposer leurs propres témoins et appliquent leurs propres politiques de confidentialité.
- Fichiers journaux : notre hébergeur enregistre automatiquement des données techniques (adresse IP, navigateur, pages consultées, date et heure) à des fins de sécurité et de statistiques anonymes.
Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour bloquer les témoins, mais cela peut affecter votre expérience sur le site.
5. Demande d'accès, de rectification et de retrait des renseignements personnels
5.1 Droit d'accès et de rectification
Nous reconnaissons votre droit d'accéder à vos renseignements personnels, de les rectifier, de les modifier ou de les supprimer. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant par écrit ou par téléphone aux coordonnées ci-dessus (point 2).
5.2 Retirer votre consentement
Nous vous offrons la possibilité de vous opposer à l'utilisation de vos renseignements personnels à certaines fins, ainsi que le droit de retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessus (point 2).
Voici les étapes de traitement d'une demande :
- vous envoyez une demande écrite au responsable de la protection des renseignements personnels (coordonnées au point 2);
- nous traitons votre demande dans les 30 jours suivant sa réception;
- vous recevez notre réponse par courriel ou par téléphone.
6. Sécurité
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés de manière sécurisée. Les personnes travaillant avec nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos données.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements, nous utilisons des mesures telles que le protocole HTTPS (SSL), les sauvegardes, les identifiants et mots de passe, les mises à jour de sécurité et un pare-feu applicatif. Cependant, comme aucune méthode n'offre une sécurité absolue sur Internet, il subsiste un risque inhérent lors de la transmission de renseignements en ligne.
7. Sites externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes (par exemple notre page Facebook ou le portail Réseau Accès). Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques en matière de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.
8. Mises à jour de la présente politique
La présente politique remplace toutes les versions antérieures, dont celle du 10 avril 2024. Elle pourra être modifiée lorsque cela s'avère nécessaire; la date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
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